Останнє оновлення: 25 липня 2024 року

Ця Політика конфіденційності описує, як BALYKINA (далі – «Сайт», «м», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтесь нашими послугами або здійснюєте покупку на сайті balykina.com (далі – «Сайт»), або коли ви іншим чином взаємодієте з нами стосовно Сайту (разом – «Послуги»). Під «ви» і «ваша» мається на увазі будь-який користувач Послуг – покупець, відвідувач сайту або інша особа, чию інформацію ми збираємо відповідно до цієї Політики.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з юридичних чи регуляторних причин. Оновлена версія буде опублікована на Сайті з новою датою «Останнє оновлення».

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Протягом останніх 12 місяців ми збирали вашу особисту інформацію з різних джерел, залежно від вашої взаємодії з нами. Окрім конкретних цілей, вказаних нижче, ми можемо використовувати інформацію для:

• спілкування з вами,
• покращення Послуг,
• виконання юридичних зобов’язань,
• захисту Послуг, наших прав та прав інших користувачів.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Інформація, яку ви надаєте безпосередньо:

• Контактні дані: ім’я, адреса, телефон, електронна пошта.
• Інформація про замовлення: адреса оплати та доставки, підтвердження оплати.
• Облікові дані: ім’я користувача, пароль, секретні запитання.
• Покупки: переглянуті товари, вміст кошика, бонусні бали, огляди, подарункові картки тощо.
• Підтримка клієнтів: вміст вашого листування з нами.

Деякі функції Сайту можуть не працювати, якщо ви не надасте певну інформацію.

Інформація про ваше використання

Ми автоматично збираємо дані використання, зокрема IP-адресу, дані браузера, пристрою, мережі тощо. Ми використовуємо cookies, пікселі та подібні технології.

Дані від третіх сторін

Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб, в тому числі від продавців і постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад

Компанії, які підтримують наш Сайт та Послуги, такі як Shopify.

Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, банківський рахунок, інформацію про кредитну або дебетову картку, адресу виставлення рахунку) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень і надання вам продуктів або послуг, які ви запросили, для виконання нашого з вами контракту.

Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію, використовуючи технології відстеження в Інтернеті, такі як пікселі, веб-маяки, набори для розробників програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Також дивіться розділ нижче «Сторонні веб-сайти та посилання».

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого з вами договору, в тому числі для обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам повідомлень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими операціями, створення, підтримки та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, полегшення будь-яких повернень і обмінів, а також інших можливостей і функцій, пов'язаних з вашим обліковим записом.

Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію в маркетингових і рекламних цілях, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних і промо-повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або звичайною поштою, а також для показу вам реклами продуктів або послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращої адаптації Послуг і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правовою підставою для такої обробки даних є наш законний інтерес у продажу наших продуктів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної або зловмисної діяльності. Якщо ви вирішили користуватися Послугами та зареєстрували обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження ваших облікових даних у безпеці. Ми наполегливо рекомендуємо вам не повідомляти нікому своє ім'я користувача, пароль або інші дані доступу. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правовою підставою для обробки даних є наш законний інтерес у забезпеченні безпеки нашого веб-сайту для вас та інших клієнтів відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR.

Спілкування з вами та покращення сервісу. Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів і покращувати наші Послуги. Це в наших законних інтересах, щоб реагувати на ваші запити, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами відповідно до ст. 6 (1) (f) GDPR. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies 

Як і багато інших веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Для отримання конкретної інформації про файли cookie, які ми використовуємо для роботи нашого магазину з Shopify, див. https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для роботи та вдосконалення нашого Сайту та наших Сервісів (у тому числі для запам'ятовування ваших дій та вподобань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Сервісами (у наших законних інтересах для адміністрування, вдосконалення та оптимізації Сервісів). Ми також можемо дозволити третім особам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті, щоб краще адаптувати послуги, продукти і рекламу на нашому Сайті та інших веб-сайтах. 

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення файлів cookie за допомогою елементів керування браузером. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і призвести до того, що деякі Послуги, включаючи певні функції та загальну функціональність, працюватимуть некоректно або будуть недоступні. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти обміну інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери. 

Зверніть увагу, що хоча ваш браузер може дозволити вам передавати сигнал «не відстежувати», як і багато інших веб-сайтів, наш Сайт не призначений для реагування на такі сигнали. Щоб дізнатися більше про сигнали «не відстежувати», ви можете відвідати http://www.allaboutdnt.com/.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам для виконання контрактів, законних цілей та з інших причин, передбачених цією Політикою конфіденційності. Такі обставини можуть включати: 

• Постачальникам або іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка).
• З діловими та маркетинговими партнерами для надання вам послуг та реклами. Наші ділові та маркетингові партнери будуть використовувати вашу інформацію відповідно до їхніх власних повідомлень про конфіденційність.
• Коли ви направляєте нам запит або іншим чином даєте згоду на розкриття нами певної інформації третім особам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж або інтеграції для входу в систему, за вашою згодою.
• З нашими афілійованими особами або іншим чином в межах нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для ведення успішного бізнесу.
• У зв'язку з діловими операціями, такими як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (у тому числі для відповіді на повістки до суду, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов надання послуг, а також для захисту або охорони Сервісів, наших прав, прав наших користувачів або інших осіб.

За останні 12 місяців ми розкрили наступні категорії особистої інформації та конфіденційної особистої інформації про користувачів для цілей, викладених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію» та «Як ми розкриваємо особисту інформацію»:

• Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис
• Категорії персональних даних, перелічені в Каліфорнійському законі про записи клієнтів, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис
• Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація про підтримку клієнтів
• Інтернет або інша подібна мережева активність, наприклад, дані про використання
• Геолокаційні дані, такі як місцезнаходження, визначене за IP-адресою або іншими технічними засобами
• Продавці та треті особи, які надають послуги від нашого імені (наприклад, інтернет-провайдери, платіжні системи, партнери з виконання замовлень, партнери з підтримки клієнтів та постачальники послуг з аналізу даних)
• Ділові та маркетингові партнери
• Афілійовані особи

Ми не використовуємо та не розголошуємо конфіденційну особисту інформацію без вашої згоди або з метою отримання інформації про вас.

Веб-сайти третіх осіб та посилання

Наш сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов'язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами та положеннями. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або достовірність інформації, розміщеної на цих сайтах. 

Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних сайтах, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути переглянута іншими користувачами Послуг та/або користувачами цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Включення нами таких посилань саме по собі не означає жодного схвалення контенту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, зазначених у Послугах.

Дані про дітей

Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо будь-яку особисту інформацію про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактну інформацію, викладену нижче, щоб попросити видалити її. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «ділимося» або «продаємо» (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) особисту інформацію осіб, які не досягли 16-річного віку. 

Безпека та збереження вашої інформації

Зауважте, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час транспортування. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації. Тривалість зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, наприклад, від того, чи потрібна нам інформація для ведення вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

• Право на доступ/знання: Ви можете мати право вимагати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі, що стосуються способів, якими ми використовуємо та передаємо вашу інформацію.
• Право на видалення: Ви можете мати право вимагати від нас видалення особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Ви маєте право вимагати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на перенесення: Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин і з певними винятками.
• Обмеження обробки: Ви маєте право попросити нас зупинити або обмежити обробку вашої особистої інформації.
• Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду на обробку вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
• Оскарження: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробляти ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
• Керування комунікаційними налаштуваннями: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією відписки, яка відображається в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам електронні листи нерекламного характеру, наприклад, про ваш обліковий запис або зроблені вами замовлення.

Ви можете скористатися будь-яким з цих прав, якщо це зазначено на нашому Сайті або зв'язавшись з нами, використовуючи контактну інформацію, надану нижче. Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад, вашу адресу електронної пошти або інформацію про обліковий запис, перш ніж надати відповідь по суті запиту. 

Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо від нього підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і, можливо, нам знадобиться підтвердити вашу особу безпосередньо у нас. Ми відповімо на ваш запит вчасно, як того вимагає чинне законодавство

Скарги

Якщо у вас є скарги на те, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, наведену нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від місця проживання, ви можете оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами, використовуючи контактну інформацію, вказану нижче, або подати скаргу до місцевого органу з питань захисту даних. Для ЄЕЗ ви можете знайти список відповідальних органів нагляду за захистом даних тут. 

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом і сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах. Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні умови Європейської комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великобританії, якщо це можливо, за винятком випадків, коли передача даних здійснюється в країну, яка, як було визначено, забезпечує достатній рівень захисту.

Контакти

З усіх питань або для реалізації ваших прав, звертайтесь:

info@balykina.com

вул. Володимирська 22А, Київ, 02000, Україна

Для цілей чинного законодавства про захист даних і якщо прямо не зазначено інше, ми є контролером даних про вашу особисту інформацію.